Giải chi tiết Answers for Customer Order Form – IELTS listening practice test

Question 1-10: Dạng Gap-Fill/ Table Completion

Cách làm: 

• Bước 1: Đọc lướt các chỗ trống cần điền đáp án. Khoanh tròn giới hạn từ cần điền

• Bước 2: Đoán nhanh xem liệu loại từ cần điền vào chỗ trống là loại từ gì (danh từ, động từ, tính từ hay trạng từ) và xác định dạng từ (tên quốc gia, tên người, con số ….)

• Bước 3: Xác định những từ khóa trong câu chứa chỗ trống cần điền.

• Bước 4: Nghe và lựa chọn đáp án

ACCOUNT NUMBER  1___

Từ cần điền là số 

Trong transcript có đọc số: 6 – 9 – 2 – 4 – double 1, “double 1” nghĩa là 11 (hai số 1 liền nhau)

⇒ Đáp án: 692411

Woman: Right – can I just confirm your account number and the name of your company, John?

Man: Sure! The account number is 6 9 2 4 double 1

COMPANY NAME      2___ 

Từ cần điền là tên riêng công ty

Người phụ nữ hỏi ban đầu

• Cô ấy đoán: “Rainbow Computers?”

• Đây là một thông tin sai hoặc chỉ để kiểm tra.

Người đàn ông đính chính

• Ông trả lời: “No. The company is Rainbow Communications.”

• Đây là đáp án đúng: “Rainbow Communications”.

Người phụ nữ xác nhận lại

• Cô ấy nói: “OK, I’ll just fix that … communications.”

⇒ Đáp án: Rainbow Communications

Woman: Six nine two four one one. Right, and you’re from ‘Rainbow Computers?’

Man: No. The company is Rainbow Communications

Colour     3___

Từ cần điền là màu sắc 

Câu hỏi từ nhân viên bán hàng

• Đưa ra lựa chọn màu sắc: White, Yellow, Vanilla.

• Đây là tín hiệu cho ô “Colour” trên form.

Khách hàng lựa chọn

• Người đàn ông trả lời: “plain white please – but the ones with the little windows.”

• Nghĩa là: màu white, loại phong bì có cửa sổ nhỏ (little windows).

Người phụ nữ xác nhận lại

• Cô ấy nhắc lại: “A4 – white.”

• Điều này khẳng định màu sắc chính xác để điền là white.

⇒ Đáp án: white

Man: Envelopes. We need a box of A4 – that is, normal size envelopes

Woman: White, yellow or vanilla?

Man: We’ll have the plain white please – but the ones with the little windows

Woman: OK … One box – A4 – white – just the one box, was it?

Quantity  4___

Từ cần điền là số lượng

• Thông tin ban đầu

  • Người phụ nữ xác nhận: “just the one box, was it?”

  • Tức là ban đầu đơn hàng = 1 hộp.

• Khách hàng thay đổi quyết định

  • Ông nói: “on second thoughts make that two boxes.”

  • Đây là cụm báo hiệu đổi ý trong tiếng Anh: on second thoughts = “nghĩ lại thì…”.

• Số lượng cuối cùng

  • Vì ông đổi từ 1 hộp → 2 hộp, nên đáp án chính xác là two boxes / 2 boxes.

⇒ Đáp án: 2 boxes

Woman: OK … One box – A4 – white – just the one box, was it?

Man: Urn, on second thoughts make that two boxes. We go through heaps of envelopes. As a matter of interest. Are they made from recycled paper?

Colour     5___

Từ cần điền là màu sắc

Thông tin ban đầu

• Nhân viên đưa ra nhiều màu: purple, light blue, blue, light green.

• Đây là bước gợi ý cho khách chọn màu.

Khách hàng chọn

• Ban đầu ông ấy chỉ nói: “a lot of blue paper”.

• Nhưng sau đó ông ấy chỉnh lại: “Make sure it’s the light blue though.”

Xác nhận

• Nhân viên nhắc lại: “Ten packs of the light blue.” 

⇒ Đáp án: light blue

Woman: We’ve got purple, light blue, blue, light green – whatever you want, pretty much. There are 500 sheets to the pack.

Man: Let’s see … we’re going to need a lot of blue paper for our new price lists so can you give us ten packs, please. Make sure it’s the light blue though…

Woman: Ten packs of the light blue. Anything else that we can help you with?

Quantity  6___

Từ cần điền là số lượng

Thông tin phụ dễ gây nhiễu

• Nhân viên nhắc: “There are 500 sheets to the pack.”

   

• Đây chỉ là mô tả mỗi pack có bao nhiêu tờ, không phải số lượng cần đặt.

Khách hàng đặt hàng

• Ông nói rõ: “can you give us ten packs, please”.

• Đây mới là số lượng yêu cầu.

Xác nhận lại

• Nhân viên nhấn mạnh: “Ten packs of the light blue.”

   

• Đây là thông tin cuối cùng để điền.

⇒ Đáp án: 10 packs

Woman: We’ve got purple, light blue, blue, light green – whatever you want, pretty much. There are 500 sheets to the pack.

Man: Let’s see … we’re going to need a lot of blue paper for our new price lists so can you give us ten packs, please. Make sure it’s the light blue though …

Woman: Ten packs of the light blue. Anything else that we can help you with?

Man: Let me think … What else do we need? I’m sure there was something else.

7___

Người phụ nữ gợi ý nhiều món

• Liệt kê: pens, paper clips, fax paper, computer supplies, office furniture.

• Đây là các lựa chọn, nhưng không phải đáp án (vì khách không chọn).

Khách hàng xác nhận món cần mua

• Ông nói: “We need floppy disks – those nice coloured ones.”

   

• Đây là thông tin cần điền: coloured floppy disks (hoặc chỉ “floppy disks/discs”).

Đáp án trong đề

• Cho phép: (coloured) floppy disks / computer disks / discs / disks.

   

• Tất cả đều ≤ 3 từ.

⇒ floppy disks/ discs

Woman: Pens, paper clips, fax paper, computer  supplies, office furniture?

Man: Oh, yes! We need floppy disks – do you have those nice coloured ones?

Woman: Yes, but they’re a bit more expensive than the black ones.

Man: That’s alright. I’m not paying, anyway!

8___

Đề nghị của nhân viên

• Người phụ nữ gợi ý: diaries.

   

• Khách hàng từ chối: “No… we’re alright for diaries.” → diaries không phải đáp án.

Khách hàng chọn mua

• Ông nói: “… something we do need is one of those big wall calendars.”

   

• Sau đó xác nhận: “include a wall calendar then.”

Loại bỏ phần mô tả phụ

• Cụm “one that shows the whole year at a glance” chỉ là mô tả → không cần ghi vào.

⇒ Đáp án: wall calendar

Woman: Right. Floppy disks. And what about diaries for next year? We’ve got them in stock already and it’s a good idea to order early.

Man: No – I think we’re alright for diaries but something we do need is one of those big wall calendars – you know, one that shows the whole year at a glance. Do you stock those?

Woman: We certainly do.

9___

Đề nghị từ nhân viên

• Người phụ nữ hỏi: “Do you have a copy of our new catalogue?”

Khách hàng đồng ý đặt thêm

• Ông trả lời: “No … but could you send one.” → nghĩa là yêu cầu gửi thêm 1 cuốn catalogue.

Xác nhận lại

• Người phụ nữ đồng ý: “I’ll pop one in with the order.” → chắc chắn catalogue sẽ đi cùng đơn hàng

⇒ Đáp án: (a/new) catalogue

Woman: Sure – and do you have a copy of our new catalogue?

Man: No, I don’t, but could you send one.

Woman: Yes! I’ll pop one in with the order. You’ll find it a lot easier to remember what you need if you have our catalogue in front of you next time.

Special instructions: Deliver goods 10___

Khách hàng yêu cầu

• Ông nói: “not after 11.30am” → tức là hàng phải được giao trước 11:30.

Nhân viên xác nhận

• Bà nhắc lại: “deliver before half past eleven” → cùng nghĩa với “before 11.30”.

⇒ Đáp án: before 11.30 (hoặc: not after 11.30 / by 11.30)

Man: Can you make sure that it’s not after 11.30am because I have to go out at 12 there’s only myself here on Fridays.

Woman: Fine – I’ll make a note on the delivery docket that they should deliver before half past eleven. Thanks very much.